Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO: 14 DÍAS
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a hola@balacera-aromatica.es indicando tu número de pedido y qué productos quieres devolver.
CONDICIONES
- Los productos deben estar sin usar, en su envase original y en el mismo estado en que los recibiste.
- El envío de la devolución corre de tu cuenta: tú te encargas de enviarnos el paquete y de su coste.
- Te indicaremos la dirección a la que enviar el paquete.
REEMBOLSO
Te devolveremos el importe de los productos y el envío original estándar en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto para hacer el reembolso.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS
Si recibes un producto defectuoso, roto o que no es el que pediste, nosotros nos hacemos cargo de todo: te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras, sin coste para ti. Recuerda que nuestras ceras están hechas a mano: pequeñas diferencias de color o de forma entre piezas son normales y no se consideran defecto.
GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley española para los bienes de consumo.